Politique de garantie et problèmes liés aux produits
La présente Politique relative à la garantie et aux problèmes liés aux produits explique comment Arredamenti Morelli Marano gère les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes relatives à la garantie. La présente Politique ne limite aucun droit légal obligatoire applicable aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État du produit
Nous nous efforçons de fournir des produits conformes à leurs descriptions, images, spécifications et normes de qualité applicables.
Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinage, de finition ou de matériau, notamment pour le bois, le tissu, le cuir ou les composants artisanaux. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.
2. Signalement des problèmes liés au produit
Si vous estimez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, contactez-nous à l'adresse info@arredamentimorelli.com.
Veuillez inclure le numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou vidéos montrant le problème, des photos de l'emballage si les dommages sont liés à l'expédition, ainsi que des photos des étiquettes, numéros de lot ou étiquettes du produit, le cas échéant.
3. Pièces ou éléments de quincaillerie manquants
Si votre commande ne contient pas certaines pièces, éléments de quincaillerie, outils ou instructions, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, les éléments de quincaillerie manquants, des instructions d'assemblage, un guide de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication ne comprend pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une installation incorrecte, le non-respect des instructions d'entretien, une modification ou une réparation effectuée par le client ou un tiers, ni les dommages causés par l'humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou un usage commercial, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Recours disponibles
Selon le problème et la législation applicable, les recours peuvent inclure une pièce de rechange, une assistance à la réparation, un produit de remplacement, un remboursement partiel, un retour avec remboursement ou tout autre recours requis par la législation applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d'approuver un recours.
6. Garantie légale de l'UE
Pour les consommateurs de l'Union européenne, la présente Politique ne limite pas vos droits obligatoires au titre de la garantie légale applicable aux biens défectueux, non conformes ou non conformes à leur publicité.
7. Garanties du fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Lorsqu'une garantie du fabricant s'applique, ses détails peuvent être indiqués sur la page du produit, l'emballage du produit, le manuel d'instructions ou la documentation relative à la garantie.
Les garanties du fabricant s'ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs et ne les remplacent pas lorsqu'ils sont applicables.
8. Nous contacter
Nom du magasin : Arredamenti Morelli Marano
E-mail : info@arredamentimorelli.com
Téléphone : +39 81 576 1002
Adresse : Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)