Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Arredamenti Morelli Marano collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous visitez arredamentimorelli.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Arredamenti Morelli Marano
E-mail : info@arredamentimorelli.com
Téléphone : +39 81 576 1002
Adresse : Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service client, les informations concernant les retours et remboursements, les avis sur les produits et le contenu que vous soumettez.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment votre adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages d'origine, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, vos interactions avec le site web, les identifiants des cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de prestataires de services de prévention de la fraude, de prestataires de services d'analyse, de plateformes publicitaires, d'outils de service client et de prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser les expéditions et les livraisons, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, protéger notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients de l'Espace économique européen, de l'Italie ou d'autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, d'intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres bases juridiques autorisées par la législation applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des agents en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d'analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de service client, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas les informations personnelles en échange d'argent.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois sur la confidentialité. Lorsque cela est applicable, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de la plateforme. Nous ne conservons intentionnellement pas les numéros complets des cartes de paiement sur nos systèmes.

7. Transferts internationaux

Comme nous sommes établis en Italie et que nous utilisons des prestataires de services susceptibles d'opérer à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes légitimes.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution des commandes, à la fourniture du service client, à la gestion des retours, remboursements et demandes de garantie, au respect des obligations fiscales, comptables et légales, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et à l'exécution des accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'information et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles, d'en demander la rectification, d'en demander l'effacement, de vous opposer au traitement, d'en limiter le traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désabonner des e-mails marketing, de vous opposer à la publicité ciblée ou à certains partages de données et de faire appel d'une décision relative aux droits en matière de confidentialité lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l'adresse info@arredamentimorelli.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Politique de confidentialité italienne

Si vous vous trouvez en Italie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois italiennes et européennes applicables en matière de protection des données, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces droits peuvent inclure le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données personnelles, le droit à la portabilité des données et le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données personnelles.

Pour envoyer une demande, contactez info@arredamentimorelli.com.

11. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant l'expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent néanmoins être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités du site web, l'analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et les performances. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

14. Vie privée des mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux enfants âgés de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée.

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :

Nom du magasin : Arredamenti Morelli Marano
E-mail : info@arredamentimorelli.com
Téléphone : +39 81 576 1002
Adresse : Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)