Politique de droit de rétractation de l’UE

La présente Politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Arredamenti Morelli Marano via arredamentimorelli.com. La présente Politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs en vertu de la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page d’état de la commande ou dans le portail des retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@arredamentimorelli.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que l’E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Arredamenti Morelli Marano, Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia, E-mail : info@arredamentimorelli.com, Téléphone : +39 81 576 1002

Par la présente, je notifie la rétractation de mon contrat de vente concernant les biens suivants :

Numéro de commande :
Nom du destinataire :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les biens retournés, y compris l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat, lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon l’événement qui se produit en premier.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, erronés ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles fabriqués sur mesure ou les articles expédiés comme marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Nous vous prions de nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les meubles doivent être retournés non assemblés dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois ouverts, aux biens qui deviennent indissociablement mélangés à d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, erroné ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@arredamentimorelli.com.

9. Nous contacter

Nom du magasin : Arredamenti Morelli Marano
E-mail : info@arredamentimorelli.com
Téléphone : +39 81 576 1002
Adresse : Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)