Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Arredamenti Morelli Marano. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Versandkosten, die Liefergebiete, die Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und Artikel mit Übergröße.
1. Länder, in die wir versenden
Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung in die folgenden Märkte an, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist.
Italien; Deutschland; Frankreich; Niederlande; Belgien.
Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfächer, APO/PPO-Adressen, Spediteure, Hotels, vorübergehende oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich im Checkout verfügbar ist.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.
2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische Feiertage.
Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann während Hauptsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Unterbrechungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.
3. Versandkosten
Wir verwenden vom Kunden bezahlte Pauschalversandkosten, die vom Zielmarkt und der Versandklasse des Produkts abhängen. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketgröße, des Paketgewichts, der Versandart und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.
Die folgenden Versandkosten werden in der Währung des lokalen Marktes des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout angezeigt werden:
| Zielmarkt | Währung | Standardmäßige Paketartikel | Lieferung standardmäßiger Möbel | Frachtlieferung von Artikeln mit Übergröße |
|---|---|---|---|---|
| Italien | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Deutschland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Frankreich | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Niederlande | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Belgien | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standardmäßige Paketartikel | Bettwäsche, Kissen, kleine Schlafzubehörteile, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und Artikel in kompakten Verpackungen. |
| Lieferung standardmäßiger Möbel | Standardmäßige Einrichtungsgegenstände, die keine Frachtabwicklung für übergroße Sendungen erfordern. |
| Frachtlieferung von Artikeln mit Übergröße | Große, schwere oder übergroße Möbel, die einen Frachttransport erfordern. |
4. Geschätzte Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Bei den Lieferzeitschätzungen handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Italien, standardmäßige Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.
Italien, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4-6 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.
Italien, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.
EU-Märkte, standardmäßige Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.
EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Beschränkungen der Produktabmessungen oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und Artikeln mit Übergröße
Einige Einrichtungsgegenstände erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Abwicklung.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppen, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort transportiert werden kann.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Abmessungen, eingeschränktem Zugang oder der Abwesenheit des Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Spediteurs anfallen.
6. Tracking-Informationen
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei Großfrachtlieferungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor dem Zahlungsvorgang werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der insgesamt fällige Betrag angezeigt, sofern diese Kosten von uns erhoben werden.
Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und andere staatlich erhobene Gebühren anfallen.
Wenn im Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten für die betreffende Bestellung im Checkout erhoben. Wenn im Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir kontrollieren weder die Dauer der Zollabfertigung noch die von staatlichen Stellen erhobenen Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine ungenauen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs abgewickelt werden.
In solchen Fällen können, soweit gesetzlich zulässig, die Kosten für die Rücksendung durch den Spediteur, Lagerkosten, Zollgebühren oder Kosten für den erneuten Versand von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich bei der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@arredamentimorelli.com.
Bitte geben Sie die Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen können; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Zeit versendet oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versendete Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Arredamenti Morelli Marano
E-Mail: info@arredamentimorelli.com
Telefon: +39 81 576 1002
Adresse: Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (CET)