Richtlinie zu Garantie und Produktproblemen

Diese Richtlinie zu Garantie und Produktproblemen erläutert, wie Arredamenti Morelli Marano mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und Garantieanfragen umgeht. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Beschreibungen, Bildern, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Möbel können natürliche Abweichungen bei Farbe, Struktur, Maserung, Verarbeitung oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn du der Meinung bist, dass dein Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktiere uns unter info@arredamentimorelli.com.

Bitte füge die Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls ein Versandschaden vorliegt, sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produkttags bei.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn deine Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen vermissen lässt, kontaktiere uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, eine Reparaturanleitung oder andere geeignete Unterstützung bereitstellen.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Herstellung oder die Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem umfassen.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Montage, fehlerhafte Installation, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte sowie Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wurde ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe mit Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe umfassen.

Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rücksendung des Produkts verlangen.

6. Gesetzliche EU-Gewährleistung

Für Verbraucher in der Europäischen Union beschränkt diese Richtlinie nicht deine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für fehlerhafte, nicht vertragsgemäße oder nicht wie beworbene Waren.

7. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie enthalten. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können die Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich und ersetzen nicht die zwingenden Verbraucherrechte, soweit diese anwendbar sind.

8. Kontaktiere uns

Geschäftsname: Arredamenti Morelli Marano
E-Mail: info@arredamentimorelli.com
Telefon: +39 81 576 1002
Adresse: Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (CET)