Verzendingen
Bedankt voor uw aankoop bij Arredamenti Morelli Marano. In dit Verzendbeleid worden onze verwerkingstermijnen voor bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubilair en artikelen met afwijkende afmetingen toegelicht.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Momenteel accepteren wij bestellingen voor levering aan de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Italië; Duitsland; Frankrijk; Nederland; België.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het leveringsadres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, doorzendadressen, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 18:00 (CET).
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, inventariscontroles, onderbrekingen bij de vervoerder, beoordeling van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste verzendtarieven die door de klant worden betaald op basis van de bestemmingsmarkt en de verzendklasse van het product. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de vervoerdersmethode en de vraag of het artikel behandeling als meubilair of vracht vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaardartikelen in pakketvorm | Levering van standaardmeubels | Vrachtlevering van artikelen met afwijkende afmetingen |
|---|---|---|---|---|
| Italië | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Duitsland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Frankrijk | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Nederland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| België | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaardartikelen in pakketvorm | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, ijzerwaren, kleine reserveonderdelen en artikelen in compacte verpakkingen. |
| Levering van standaardmeubels | Standaardmeubels waarvoor geen vrachtvervoer voor artikelen met afwijkende afmetingen vereist is. |
| Vrachtlevering van artikelen met afwijkende afmetingen | Grote, zware of artikelen met afwijkende afmetingen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. De leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdatums, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is aangegeven.
Italië, standaardartikelen in pakketvorm: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.
Italië, grote, zware of artikelen met afwijkende afmetingen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.
Italië, afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.
EU-markten, standaardartikelen in pakketvorm: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
EU-markten, grote, zware of artikelen met afwijkende afmetingen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen ten aanzien van productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en artikelen met afwijkende afmetingen
Sommige meubelartikelen vereisen speciale behandeling vanwege hun afmetingen, gewicht, verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering op hogere verdiepingen, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuren, trappen, liften, gangen en de plaats van levering kan worden vervoerd.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of afwezigheid van de ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen wij je een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates na het aanmaken van het verzendlabel verschijnen. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, invoerrechten, douane en importkosten
Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, importkosten en het totaal verschuldigde bedrag, voor zover wij deze kosten innen.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als tijdens het afrekenen uitdrukkelijk wordt aangegeven dat invoerrechten en -belastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling tijdens het afrekenen in rekening gebracht. Als tijdens het afrekenen niet wordt aangegeven dat invoerrechten en -belastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor betaling rechtstreeks aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij controleren de inklaringstijden of door de overheid opgelegde kosten niet. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, aan de afzender geretourneerde zendingen of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met je opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, de douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, de retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.
10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen
Inspecteer je bestelling onmiddellijk bij levering.
Als je bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@arredamentimorelli.com.
Geef het ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of van het gebied waar een onderdeel ontbreekt en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingstermijn beperkt geen dwingend wettelijk recht dat je op grond van toepasselijk recht mogelijk hebt, maar een tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij vernemen dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met je opnemen met bijgewerkte informatie.
Indien vereist op grond van toepasselijk recht, heb je mogelijk de mogelijkheid om de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over de verzending contact met ons op via:
Winkelnaam: Arredamenti Morelli Marano
E-mail: info@arredamentimorelli.com
Telefoon: +39 81 576 1002
Adres: Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Openingstijden: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)