Spedizione
Grazie per aver acquistato da Arredamenti Morelli Marano. La presente Politica di spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e importanti informazioni sulla spedizione per mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi in cui spediamo
Attualmente accettiamo ordini per la consegna ai seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout.
Italia; Germania; Francia; Paesi Bassi; Belgio.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.
Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/PPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.
Se il tuo Paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, al momento non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.
2. Orario limite dell'ordine e tempo di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 18:00 (CET).
Gli ordini sono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante le stagioni di punta, verifiche del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del corriere, revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Utilizziamo tariffe di spedizione fisse pagate dal cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda movimentazione mobili o merci.
Le seguenti spese di spedizione sono mostrate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard a pacchetto | Consegna mobili standard | Consegna merci fuori misura |
|---|---|---|---|---|
| Italia | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Germania | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Francia | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Belgio | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard a pacchetto | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccole parti di ricambio e articoli in imballaggi compatti. |
| Consegna mobili standard | Articoli di arredamento standard che non richiedono movimentazione merci fuori misura. |
| Consegna merci fuori misura | Mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono un servizio di trasporto merci. |
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Italia articoli standard a pacchetto: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.
Italia mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-9 giorni lavorativi.
Italia aree remote o a servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 6-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 7-11 giorni lavorativi.
Mercati UE articoli standard a pacchetto: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mercati UE mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-12 giorni lavorativi.
Possono verificarsi ritardi a causa di sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli fuori misura
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del corriere merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include consegna in casa, consegna nella stanza desiderata, consegna ai piani superiori, assemblaggio, installazione, montaggio a parete, rimozione di mobili vecchi, rimozione dei materiali di imballaggio o servizio white-glove.
I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, ingresso limitato o destinatario non disponibile, possono applicarsi spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.
6. Informazioni di tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard a pacchetto.
7. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale dovuto, ove tali spese siano riscosse da noi.
Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altre spese imposte dal governo a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout specifica espressamente che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, tali spese sono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non specifica che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento o le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inaccurata.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili per ritardi, consegna fallita, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni di indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Ove consentito dalla legge, possono applicarsi spese di spedizione aggiuntive.
9. Consegna fallita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è indisponibile, l'indirizzo è errato, la consegna è rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, ove consentito dalla legge, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, le spese doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso.
10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine prontamente al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@arredamentimorelli.com.
Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.
Consigliamo di segnalare i danni da spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale obbligatorio che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficientemente con il corriere.
11. Ritardi di consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il tempo stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.
12. Contattaci
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Arredamenti Morelli Marano
E-mail: info@arredamentimorelli.com
Telefono: +39 81 576 1002
Indirizzo: Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)