Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti
La presente Politica su garanzia e problemi dei prodotti spiega come Arredamenti Morelli Marano gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi dei prodotti e richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Miriamo a fornire prodotti che corrispondano alle loro descrizioni, immagini, specifiche e standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, texture, venatura, finitura o materiale, specialmente per legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non sono difetti salvo che la pagina del prodotto indichi diversamente.
2. Segnalazione di problemi del prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non come descritto, contattaci all'indirizzo info@arredamentimorelli.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrano il problema, foto dell'imballaggio se è coinvolto un danno da spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o tag del prodotto, se disponibili.
3. Parti o ferramenta mancanti
Se il tuo ordine è privo di parti, ferramenta, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, possiamo fornire parti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di assemblaggio, guida alla riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, assemblaggio errato, installazione errata, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifica o riparazione da parte del cliente o di terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere parte di ricambio, supporto alla riparazione, prodotto sostitutivo, rimborso parziale, reso con rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Possiamo richiedere foto, video, ispezione o restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Politica non limita i tuoi diritti obbligatori di garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non come pubblicizzati.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nell'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore sono aggiuntive e non sostituiscono i diritti obbligatori dei consumatori ove applicabili.
8. Contattaci
Nome del negozio: Arredamenti Morelli Marano
Telefono: +39 81 576 1002
E-mail: info@arredamentimorelli.com
Indirizzo: Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)