Garantie- en beleid voor productproblemen

Dit Garantie- en Productproblemenbeleid legt uit hoe Arredamenti Morelli Marano omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantieclaims. Dit beleid beperkt geen enkel dwingend wettelijk recht dat van toepassing is op consumenten in hun woonland.

1. Staat van het product

We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun beschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.

Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of ambachtelijke onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties gelden niet als defecten, tenzij de productpagina anders vermeldt.

2. Productproblemen melden

Als je denkt dat je product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via info@arredamentimorelli.com.

Vermeld het ordernummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als het om transportschade gaat en foto's van etiketten, batchnummers of productlabels, indien beschikbaar.

3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Als je bestelling onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies mist, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, een reparatiehandleiding of andere passende ondersteuning bieden.

4. Fabricagefouten

Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat door de productie of materialen is veroorzaakt.

Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies, wijziging of reparatie door de klant of derden, schade veroorzaakt door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongelukken of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.

5. Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering met terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

We kunnen foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verlangen voordat we een oplossing goedkeuren.

6. Wettelijke garantie in de EU

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid je dwingende wettelijke garantierechten voor gebrekkige, niet-conforme of niet zoals geadverteerde goederen niet.

7. Fabrieksgaranties

Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details vermeld staan op de productpagina, de productverpakking, in de gebruiksaanwijzing of in de garantiedocumentatie.

Fabrieksgaranties komen bovenop de dwingende consumentenrechten en vervangen deze niet, waar van toepassing.

8. Neem contact met ons op

Winkelnaam: Arredamenti Morelli Marano
E-mail: info@arredamentimorelli.com
Telefoon: +39 81 576 1002
Adres: Via San Rocco 184, 80016 Marano di Napoli Napoli, Italia
Openingstijden: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)